Часто задаваемые вопросы

• Какие сроки отправки и доставки?

  Новая почта: отправка в течение 1 рабочего дня после подтверждения заказа; ориентировочная доставка — 1–2 рабочих дня после отправки.

  Укрпочта: отправка в течение 1–2 рабочих дней; ориентировочная доставка — 2–5 рабочих дней после отправки.

  Срок зависит от населенного пункта и работы перевозчика. Стоимость доставки рассчитывается по его тарифам. Самовывоз в Харькове — по предварительной договоренности. Подробности — в разделе «Оплата и доставка».

• Какой у вас график работы?

  Оформить заказ на сайте можно круглосуточно.

  График обработки заказов и консультаций: понедельник–суббота, 10:00–17:00; воскресенье — выходной. Время указано для Харькова.

  Самовывоз согласуйте заранее по телефону +380 (67) 546-69-23. Актуальный график также доступен по кнопке «График работы» вверху сайта.

• Какие есть способы оплаты?

  Доступны Пром-оплата, наложенный платеж и оплата наличными при самовывозе. Выберите подходящий способ при оформлении заказа.

  Комиссия за наложенный платеж и условия оплаты указаны в разделе «Оплата и доставка». Доступные варианты могут зависеть от выбранной доставки.

• ❓ У вас є гарантія на продукцію?

  Так, вся продукція має офіційну гарантію від виробника. У разі браку — ми швидко замінимо товар або повернемо кошти.

• ❓ Чи можна повернути товар?

  Так, протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар не використовувався і має товарний вигляд. Детальніше читайте у розділі “Умови повернення та обміну”

• ❓ Чи є самовивіз у Харкові?

  Так! Ви можете забрати замовлення особисто:
  м. Харків, метро Академіка Барабашова, госп. ряди, магазин №21-07-27

• ❓ Як оформити замовлення?

  Оберіть товар, натисніть кнопку “Купити”, заповніть свої дані та натисніть “Оформити замовлення”. Ми зв’яжемося з вами для підтвердження або одразу надішлемо товар, якщо обрано онлайн-оплату.